يتولى مسئول الشؤون الطبية تقديم الدعم للعميل في الخدمات الطبية لما بعد البيع والمتطلبات والاستفسارات، فهو يتولى التواصل عن قرب مع فريق خدمة العملاء لضمان سرعة وفعالية حل ما يقابل العملاء من مسائل طبية بالإضافة إلى عمله على الحفاظ على علاقات وثيقة مع العملاء، وشركات التأمين ومقدمي الخدمات الطبية.